燒賣打包燒賣打包 PACKSHAOMAI

服務條款

一、服務提供者與適用範圍

本條款適用於燒賣打包 PACKSHAOMAI（個人經營，以下稱「燒賣打包」或「我們」）及其搭配服務子品牌「搭醬 MATCHAN」所提供之下列服務：

  1. 代購・委託：許願代購、跟團（事後通販、線上扭蛋、一番賞、快閃店等）、日本連線現地代購及現貨販售。
  2. 演唱會服務：日本官方粉絲俱樂部（以下稱「FC」）入會代辦、抽選代抽（FC 先行、一般抽選、一般販售）及日本超商付款代碼代付。
  3. 搭醬 MATCHAN 搭配服務：以風格、配色與整體呈現角度提供之搭配建議，包括「快選一起看」「方向一起想」「現場一起試」及「同步一起看」方案。

本條款適用於官方網站 packshaomai.com（含 matchan.style 轉址頁面）及其子網域、官方 LINE 帳號（@953zjgwk）、我們提供之線上表單，以及官方社群帳號 Threads、Instagram、Facebook（@packshaomai）上的委託往來。

你透過前述管道提出委託，即表示已閱讀並同意本條款；個別開團貼文或報價另有約定者，依該約定辦理。

二、委託之成立

  1. 你透過官方 LINE、表單或社群私訊提出需求後，我們會回覆報價、費用或方案說明。你依報價完成付款，或依開團貼文之格式喊單並完成付款時，委託即成立。
  2. 開團貼文所載之匯率、運費、收單截止時間、喊單格式及注意事項，為該次委託內容之一部分。
  3. 我們得視商品性質、數量、時程或需求內容決定是否受理；不受理時會告知你，已收款項全額退還。

三、費用與付款

  1. 付款方式為銀行轉帳，須先匯款，不接受刷卡。帳戶資訊於報價或開團時提供。
  2. 匯款人須為委託人本人，不接受第三方匯款；退款一律退回委託人本人之帳戶。
  3. 匯款後請透過官方 LINE 回報訂單編號、姓名、金額及匯款帳號後五碼，以便對帳。
  4. 代購商品之台幣價格依當次公告之匯率計算；已報價或已成立之委託，不因之後匯率變動而調整。
  5. 標示「免二補」者，報價已含日本境內運費及國際運費，不另收取第二次運費。材積過大、易碎或單價過低之商品，另行報價。
  6. 搶購型商品得採「訂金＋登記」制，訂金金額依當次公告；購得後補收尾款，未購得者全額退還訂金。
  7. 超商代付之匯率依當次報價；當日急件或一小時內急件另行加價，金額於受理前告知。

四、代購・委託

  1. 我們受你委託，代為向日本官方通路、店舖或平台購買商品。商品之規格、品質及保固由原製造商或販售者負責，我們會盡力協助你與原販售者溝通。
  2. 喊單或確認報價並付款後，不可取消或更改品項。
  3. 不提供「缺 A 換 B」之替代機制；未購得之商品，全額退還該商品款項，並會通知你。
  4. 日本官方商品常有輕微包裝壓痕，人工攜帶回台亦難免有輕微擦痕。下單即表示你理解並接受此類不影響使用之初始瑕疵（初傷）；對外觀要求極高者，請於委託前審慎考慮。
  5. 預計到貨時間：官方通販以官方出貨時間為準，通常於官方出貨後約一個月抵台；日本連線現地代購，通常於我們回台後一週內寄出。前述時間可能因官方延遲、航班、海關查驗等因素變動，我們會於 Threads 或官方 LINE 更新進度。
  6. 出貨依喊單順序處理。
  7. 我們不受理違法商品、依法禁止或限制輸入之商品，以及尺寸、重量明顯超出合理範圍之商品。商品是否屬限制輸入，由我們於報價前判斷並告知；食品、液體等品類採個案詢問。
  8. 部分商品需依海關或相關法規申報或繳納稅費時，依實際發生金額另行收取，並提供單據。

五、演唱會服務

  1. 抽選不保證中籤。我們負責在官方期限內依你指定之場次、張數、天數及座位順位完成登記，抽選結果由主辦方或售票平台決定。
  2. 登記內容（場次、張數、天數、座位順位）請於委託時確認；登記送出後及抽選結果公布後，均無法更改。
  3. 登記期限以官方公告為準。你於期限前未完成委託或付款者，我們無法補登記。
  4. 落選時，已收取之票款全額退還；代辦費／代抽費因登記作業已完成，不予退還，我們會於報價時事先說明。
  5. FC 入會代辦完成後，會員資格及帳號屬於你本人。FC 年費、續會及會員規約依各 FC 官方規定。
  6. 你提供之 FC、售票平台或 Email 帳號密碼，我們僅於代辦期間使用，不用於代辦以外之任何操作；使用及保存方式依隱私權政策第二條及第六條辦理。請使用僅供此服務使用之密碼，並於服務完成後自行變更。
  7. 部分場次採實名制或身分驗證入場，你須提供正確資料。因你提供之資料錯誤、與入場者身分不符，或違反主辦方入場規定而無法入場者，我們無法負責。
  8. 我們代辦之票券僅供你本人及同行者使用，不協助轉售，亦不受理以轉售為目的之委託。
  9. 演出取消、延期或規則變更時，票款退還依主辦方或售票平台之公告辦理；我們會協助轉達相關資訊，已完成之代辦服務費不予退還。
  10. 超商代付僅受理 LAWSON、FamilyMart、7-ELEVEN 三家超商之付款代碼。先匯款後代付，一般於三日內完成；請確認代碼之繳費期限，逾期代碼失效所生之損失，由你自行負擔，但因我們逾時未繳者除外。
  11. 選擇電子票方案時，日本門號及票券平台帳號之開通由合作代辦業者辦理，我們僅提供該業者之官方 LINE。你與該業者之間之交易，依該業者之條款辦理。

六、搭醬 MATCHAN 搭配服務

  1. 服務性質：搭醬提供以風格、配色、元素與整體呈現角度出發之搭配建議與方向整理，協助你把喜歡的元素整理成想要的樣子。搭醬不是代購，不代替你做唯一正確之決定，亦不提供專業鑑定、痛包或娃衣之技術教學，或無限量之商品搜尋。
  2. 方案與價格（試營運價）： (1) 快選一起看：NT$300。一個明確主題，最多 3 個候選選項（得以照片或試穿影片提供），一次集中整理之回覆，含一次簡短後續確認。 (2) 方向一起想：娃衣／推活／痛包／收藏 NT$500 起；個人穿搭 NT$700 起。一個主題，包含「找方向」與「確認與調整」兩個諮詢階段；資料得以照片或試穿影片提供。 (3) 現場一起試（線下陪逛）：短場約 3 小時 NT$1,800；長場約 6 小時 NT$3,300，中間用餐時間不計入。超過約定時數者，每 30 分鐘加收 NT$300。依地點另收之車馬費，依本條第 11 款辦理。 (4) 同步一起看（線上陪看）：約 1.5 小時 NT$750；超過約定時數者，每 30 分鐘加收 NT$250。本方案開放時間另行公告。 (5) 加購項目：選擇現場一起試或同步一起看者，得加購會前研究或會後整理之項目，每項 NT$500；組合「當日整理」NT$1,350，「完整整理」NT$2,980。各項目之內容與範圍，以官網方案頁所載為準。需於當天記錄之項目，應於見面或約定時段開始前加購。 實際方案與價格以我們依你的初步諮詢表單回覆之報價為準。試營運價格得於日後調整，已付款之委託不受影響；現場一起試之試營運價以名額為限。
  3. 諮詢回合：服務不以訊息則數計算。一個諮詢回合為：你將照片、想法或問題集中傳來，我們整理後一次回覆方向與問題，你再依重點補充或確認。為理解需求而多問幾句，不另計回合；討論延伸為另一個新主題、需要重新找方向，或範圍明顯擴大時，我們會先與你確認是否加購回合或升級方案，未經你同意不會增加費用。現場一起試及同步一起看則以約定時數為服務範圍，時數內不限品類與件數。
  4. 回覆時段：主要於平日晚上 8 點後、假日下午至晚上處理，其他時間不一定即時回覆。現場一起試及同步一起看依約定時段進行；同步一起看以語音通話進行者即時回覆，以訊息進行者，於收到影片後 15 分鐘內回覆。
  5. 流程： (1) 快選一起看、方向一起想：填寫初步諮詢表單並透過官方 LINE 傳送參考圖 → 我們建議適合之方案與報價 → 你完成付款 → 填寫正式服務資料表 → 開始諮詢回合。 (2) 現場一起試、同步一起看：填寫初步諮詢表單 → 我們建議場次、加購項目與報價，並約定日期、時段與地點 → 你於見面或約定時段開始前完成全額付款 → 填寫行前表單並提供照片 → 我們送出行前回覆 → 依約定進行 → 現場一起試之原始相簿於當天或隔天提供（同步一起看之試穿影片由你自行保存），加購項目於結束後 7 日內交付。
  6. 取消與退款（快選一起看、方向一起想）：付款後、我們送出第一次整理回覆前，你得通知取消並全額退款；第一次整理回覆送出後，服務即已開始提供，不予退款。現場一起試及同步一起看之取消與改期，依本條第 10 款辦理。
  7. 服務期間：你超過 30 日未回覆或補充資料時，視為該次服務完成。之後想延續同一主題，可再與我們聯絡。
  8. 建議之性質：搭配建議屬於美感與風格上之參考意見，不保證特定結果，亦不涉及身形、健康或醫療上之判斷。是否採納建議、購買哪些商品，由你自行決定；你向第三方購買商品之交易，依該第三方之條款辦理。現場一起試及同步一起看不保證當天購得特定商品；髮型建議之技術可行性，由髮型設計師依你的髮質判斷；眼鏡建議不包括驗光、度數及鏡片。
  9. 你上傳之照片與資料，以及現場一起試當天拍攝之試穿照，僅用於該次服務之溝通與建議。未經你另行同意，不會公開使用。
  10. 現場一起試及同步一起看之取消與改期： (1) 現場一起試：我們送出行前回覆前，你得通知取消並全額退款，或免費改期。行前回覆送出後至約定日 7 日前，你得通知取消，已付款項轉為「方向一起想（個人穿搭）」之費用 NT$700，由我們於 30 日內為你完成該方案，其餘退還；或免費改期一次。約定日前 7 日內取消或改期者，退還已付款項之 50%。當天取消，或逾約定時間 30 分鐘未到且未聯繫者，不予退款。 (2) 同步一起看：我們送出行前回覆前，你得通知取消並全額退款，或免費改期。行前回覆送出後至約定日 3 日前，你得通知取消，已付款項轉為「快選一起看」之費用 NT$300，你得於 30 日內使用該方案，其餘退還；或免費改期一次。約定日前 3 日內取消或改期者，退還已付款項之 50%。約定時段開始後 15 分鐘未上線且未傳送試拍影片者，不予退款。 (3) 遲到之時間計入約定時數，不順延。 (4) 因我們之事由取消者，你得選擇全額退款或免費改期。 (5) 因颱風、停班停課、店家停業等不可歸責於雙方之事由致無法進行者，雙方得於 30 日內另約時間；30 日內無法約定者，依第 1 目或第 2 目轉為對應方案，其餘退還。 (6) 前各目之退款比例適用於場次費用。加購項目已交付者不予退還，尚未交付者全額退還；車馬費於未進行時全額退還。
  11. 現場一起試之地點與車馬費：基本服務區為臺北市信義、東區、西門、中山及公館商圈，不另收車馬費。臺北市其他地區每場加收 NT$200；新北市捷運可達之商圈每場加收 NT$400；均須事前確認。其他地區原則上不受理。地點與商圈於見面前約定；當天你要求變更或增加地點者，移動時間計入約定時數。車馬費不適用任何折扣。
  12. 現場一起試之安全約定： (1) 見面與服務僅於公開營業場所進行，例如商場、門市及捷運站出口；我們不前往私人住處，亦不搭乘你的車輛。 (2) 服務時段為白天至傍晚，最晚於商場打烊前結束。 (3) 我們不進入試衣間；需協助調整衣物時，會先徵得你的同意。 (4) 商品一律由你自行結帳，我們不代墊、不經手購物款項，亦不代為退換貨。 (5) 你有騷擾、不當肢體接觸、要求前往私人場所等情形時，我們得立即終止服務，並依第十條辦理。 (6) 現場一起試僅受理年滿 18 歲者，不適用第十四條。
  13. 拍攝與錄影： (1) 現場一起試之試穿照由我們拍攝，並於當天或隔天提供相簿連結。我們不拍攝更衣過程；經你同意後，僅於你已穿好時，在試衣間門口或鏡前拍攝，並避免拍入其他客人。店家禁止拍攝之區域，依店家規定。 (2) 同步一起看之試穿影片由你自行拍攝；請避免拍入其他客人，並自行確認店家是否允許拍攝。我們不錄製通話內容。 (3) 你於現場口頭表示可以公開，不視為公開同意。公開案例一律依「案例授權與標示說明」另行取得同意。
  14. 會後追問：現場一起試及同步一起看，含結束後 7 日內一次集中追問，限於當天試穿或購買之商品之確認，例如是否退貨、尺寸，或與一兩件既有單品之搭配。需另行整理、研究或延伸至新主題者，屬加購項目或其他方案之範圍。

七、交貨、取貨與瑕疵

  1. 商品以 7-ELEVEN 賣貨便寄送，採貨到付款；下單時預留之運費額度依當次公告（一般為 100 元）。部分現貨商品得面交，地點以我們指定之地點為主，時間以私訊約定。
  2. 收件資訊由你提供，因資訊錯誤、未於期限內取貨致商品退回者，我們會通知你，你支付再次寄送之運費後重新寄出。商品退回後保留 60 日，逾期未聯絡者視為放棄該商品，已付款項不予退還。
  3. 收到商品後，請全程錄影拆封。發現錯誤、缺件或非屬第四條第 4 款之瑕疵時，請於收貨後 7 日內透過官方 LINE 提供拆封影片及照片，我們會依實際情況協助處理；未能提供拆封影片者，恕難判定責任歸屬。

八、退款方式

  1. 依本條款應退還之款項，我們會於確認後 7 個工作天內，匯回你本人之帳戶。
  2. 退款所生之跨行轉帳手續費，由我們負擔。

九、你的義務

  1. 提供正確、完整之委託資料，並於資料變更時即時告知。
  2. 委託內容不得違反法令、第三人權利或各平台之使用規範。
  3. 不得以他人名義委託或付款，不得冒用他人帳號或身分。
  4. 對我們以禮相待。以騷擾、辱罵、威脅等方式溝通，或多次喊單不付款者，我們得拒絕受理後續委託。

十、服務之中止

有下列情形之一者，我們得暫停或終止該次服務，並依已發生之費用退還餘款：

  1. 你提供之資料不實，或委託內容違反法令或本條款。
  2. 你未於約定期限內付款。
  3. 因官方規則變更、商品停售、不可抗力或其他非可歸責於我們之事由，致服務無法完成。

十一、責任範圍

  1. 我們以善良管理人之注意，處理你委託之事務。
  2. 因下列非可歸責於我們之事由所致之延遲、無法履行或損害，我們不負賠償責任，但會盡力協助你處理：官方或販售者延遲出貨、停售或變更規格；主辦方或售票平台變更規則、取消或延期演出；海關查驗、航班或物流延誤；天災、戰爭、疫情、罷工、系統故障等不可抗力。
  3. 因可歸責於我們之事由致你受有損害時，我們之賠償以該次委託你已支付之金額為限；但因我們之故意或重大過失所致者，不在此限。
  4. 本條款之任何約定，均不排除或限制你依中華民國法律享有之權利；如有牴觸，依法律規定。

十二、智慧財產權

  1. 本網站及官方社群上之文字、圖片、插畫、品牌名稱與標誌（包括「燒賣打包」「搭醬 MATCHAN」「就醬搭」），其權利屬於燒賣打包或原權利人，未經同意不得重製、改作或作商業使用。
  2. 網站上出現之商品圖片、作品名稱及藝人名稱，權利屬於各原權利人，僅用於說明委託內容。
  3. 搭醬為你整理之搭配建議與圖文，供你個人使用；你分享至個人社群時歡迎標註 @matchan__style。
  4. 公開案例之使用，依「案例授權與標示說明」及你另行簽署之同意書辦理。

十三、個人資料

我們蒐集、處理及利用你的個人資料之方式，依本網站「隱私權政策」辦理。

十四、未成年人

未滿 18 歲者，應於法定代理人知悉並同意後委託本服務。

十五、條款修訂

我們得因服務內容或法令變動修訂本條款，修訂後將公布於本頁並更新最後更新日期。修訂前已成立之委託，仍依委託成立時之條款及報價辦理。

十六、準據法與管轄

本條款以中華民國法律為準據法。因本條款或委託所生之爭議，雙方應先誠信協商；協商不成而涉訟時，以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院，但法律另有規定者，依其規定。

十七、聯絡方式

對本條款或你的委託有任何疑問，請聯絡：官方 LINE @953zjgwk（https://lin.ee/rKle4TC）；Email packshaomai@gmail.com。

最後更新：2026 年 10 月 27 日